توضیح بانک ملی درباره مغایرت حساب‌ها و تراکنش‌های دوره اختلال

بانک ملی ایران اعلام کرد اطلاعات مربوط به برخی تراکنش‌های مشتریان که در زمان اختلال سامانه‌های بانکی به‌طور کامل در حساب‌ها ثبت نشده بود، در حال اصلاح و به‌روزرسانی است و مانده حساب‌ها نیز بر اساس اطلاعات تکمیل‌شده در حال تطبیق قرار دارد.

به گزارش انرژی گویا، بانک ملی ایران با انتشار اطلاعیه‌ای درباره وضعیت اطلاعات حساب مشتریان توضیح داد که در جریان اختلال ایجادشده در سامانه‌های بانکی، برخی واریزها و برداشت‌ها انجام شده اما اطلاعات مربوط به همه این تراکنش‌ها در همان زمان در صورتحساب مشتریان ثبت نشده است.

 علت اصلاح مانده برخی حساب‌های بانک ملی چیست؟

بر اساس اعلام بانک ملی، پس از رفع اختلال سامانه‌ها، فرآیند تکمیل اطلاعات تراکنش‌های باقی‌مانده آغاز شده و طی روزهای اخیر ثبت، اصلاح و تطبیق این اطلاعات در حال انجام است.

به همین دلیل ممکن است برخی مشتریان شاهد تغییر یا اصلاح مانده حساب خود باشند. بانک ملی تأکید کرده است که این تغییرات ناشی از تکمیل ثبت تراکنش‌هایی است که در دوره اختلال انجام شده اما در همان زمان در صورتحساب حساب‌ها درج نشده بود.

 رفع مغایرت حساب‌ها ادامه دارد

بانک ملی ایران اعلام کرده است رفع کامل مغایرت‌های حساب‌ها نیازمند انجام مراحل فنی و سپری شدن زمان لازم برای اطمینان از پایداری سامانه‌هاست.

تیم‌های فنی این بانک نیز به‌صورت شبانه‌روزی در حال بررسی و تکمیل فرآیند تطبیق حساب‌ها و به‌روزرسانی اطلاعات هستند تا مغایرت‌های ایجادشده در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شود.

 درخواست بانک ملی از مشتریان

بانک ملی ضمن قدردانی از صبر و همراهی مشتریان، اعلام کرده است فرآیند اصلاح و به‌روزرسانی اطلاعات حساب‌ها همچنان ادامه دارد و مشتریان باید تا تکمیل این فرآیند منتظر نهایی شدن اطلاعات حساب خود باشند.