وزارت نفت با گامی نوین، کیفیت پاسخ‌گویی سامانه فوریت‌های اداری را ارتقا می‌دهد

عملکرد وزارت نفت در حوزه سامانه فوریت‌های اداری (فواد) و روند پاسخ‌گویی به درخواست‌های شهروندان در نشست مشترک این وزارتخانه و سازمان اداری و استخدامی کشور مورد بررسی قرار گرفت و از تلاش‌های موفق این وزارتخانه در این زمینه تقدیر شد.

به گزارش انرژی گویا، این نشست که روز دوشنبه، ششم مهرماه برگزار شد، به ارزیابی شاخص‌های سامانه فواد، بررسی فرآیندهای پاسخ‌گویی به درخواست‌های مردمی و شناسایی راهکارهای بهبود کیفیت و سرعت ارائه خدمات اختصاص داشت. صدیقه خزایی، معاون وزیر نفت در توسعه مدیریت و سرمایه انسانی، با تأکید بر اهمیت تکریم ارباب‌رجوع، ارائه خدمات شایسته به جامعه هدف را یکی از اولویت‌های کلیدی این وزارتخانه عنوان کرد. وی همچنین بر لزوم توجه به ابعاد انسانی و عاطفی در فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات تأکید داشت.

در ادامه این نشست، کامل داوودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، ضمن ارائه گزارشی از عملکرد سامانه فواد، وزارت نفت را به‌عنوان یکی از دستگاه‌های پیشرو در اتصال به سامانه برخط پایش شاخص‌های ارزیابی معرفی کرد. وی عملکرد این وزارتخانه را در این حوزه مطلوب ارزیابی کرد و بر اهمیت استمرار این رویکرد تأکید داشت.

مسعود رحیمی، مدیرکل بازرسی، نظارت بر عملکرد و رسیدگی به شکایات وزارت نفت، نیز در سخنان خود با اشاره به نقش کلیدی صنعت نفت در خدمات‌رسانی به شهروندان، از تداوم فعالیت‌های این صنعت با وجود چالش‌های متعدد، از جمله بحران‌های اخیر، قدردانی کرد. وی بر لزوم حفظ و تقویت این روند تأکید کرد.

سایر مدیران حاضر در نشست نیز با استقبال از رویکردهای جدید وزارت نفت، بر ضرورت تقویت هماهنگی‌ها در سطح میانی و استانی سامانه فواد برای ارتقای کیفیت و سرعت پاسخ‌گویی به درخواست‌های مردمی تأکید کردند. این نشست با حضور معاونان و مدیران ارشد وزارت نفت، مدیران اجرایی شرکت ملی گاز ایران و شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران و همچنین نمایندگان سازمان اداری و استخدامی کشور برگزار شد.